Blue Cross Blue Shield of Massachusetts recibe un constante reconocimiento como uno de los mejores planes de salud del país en cuanto a calidad y satisfacción de los miembros. Somos una compañía sin fines de lucro, con sede local, que ha prestado servicios en Massachusetts por más de 80 años. Además, nos llena de orgullo el reconocimiento que recibimos por nuestra participación en la comunidad y nuestro liderazgo en la promoción de lugares de trabajo diversos y saludables que respetan el medio ambiente.
Calidad y servicio al cliente
Por sexto año consecutivo, J.D. Power nos colocó en el puesto N.º 1 por satisfacción al miembro entre todos los planes de salud comerciales en Massachusetts. En 2022, obtuvimos el puntaje más alto en cuatro de seis categorías relativas a la experiencia que brinda el plan: facturación y pago, cobertura y beneficios, servicio al cliente e información y comunicación.
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) otorgó a nuestros planes HMO/POS y PPO comerciales 4.5 de 5 estrellas, lo que nos ubicó en el 8 por ciento de los mejores planes de salud comerciales del país por calidad clínica y experiencia de los miembros.
También obtuvimos una calificación "acreditada" de NCQA.
Para ver una lista completa de las calificaciones, visite Calificaciones 2022 del NCQA de los planes de salud comerciales.
Nuestros planes vuelven a recibir una alta calificación; de hecho, nuestros planes Medicare Advantage PPO y HMO recibieron una calificación general de 4 en una escala de 5 estrellas en 2023 por parte de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.
Por séptima vez, los lectores de Worcester Business Journal nos eligieron como el mejor proveedor de seguros de salud en la votación de los premios Best of Business de la revista.
Por quinto año consecutivo, J.D. Power nos colocó en el puesto N.º 1 por satisfacción al miembro entre todos los planes de salud comerciales en Massachusetts. En 2021, obtuvimos la calificación más alta en cinco de seis categorías relativas a la experiencia que brinda el plan: cobertura y beneficios, servicio para miembros, elección de proveedores, información y comunicación, y facturación y pago.
Puede consultar más información sobre el premio J.D. Power 2021 aquí.
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) galardonó al plan HMO/POS comercial y PPO comercial con una calificación de 4.5 de 5 estrellas, lo que nos posiciona dentro del 10% principal de planes de salud comerciales del país por calidad clínica y experiencia del miembro.
También obtuvimos una calificación "acreditada" de NCQA.
Para ver una lista completa de las calificaciones, visite Calificaciones 2021 de NCQA de los planes de seguro de salud.
Tuvimos el honor de recibir el premio a la excelencia en el servicio público de la National Health Care Anti-Fraud Association por el esfuerzo realizado por toda la empresa para enfrentar las peligrosas amenazas que suponen el fraude y la desinformación en medio de la pandemia del COVID-19.
Somos una de las 8 compañías que ha recibido el premio Zero Distance Award de parte de la Business Ecosystem Alliance que reconoce nuestro trabajo para achicar la brecha entre nuestros asociados y las operaciones y nuestros miembros y los clientes.
Por sexto año consecutivo, los lectores de Worcester Business Journal nos distinguieron como el mejor proveedor de seguros en la votación para los premios Best of Business auspiciados por esta revista.
SQM Group, líder en la optimización de la experiencia del consumidor que brindan los centros de servicio al cliente, nos premió con dos Best Practice Awards en reconocimiento a nuestras innovaciones en la capacitación y medición de nuestro servicio para miembros.
Además, tanto nuestro Equipo de Retención y Ventas Minoristas como nuestra asociación con Express Scripts para servicios de central telefónica, recibieron una certificación de prestigio internacional por brindar soluciones en la primera llamada.
Por quinto año consecutivo, los lectores de Worcester Business Journal nos distinguieron como el mejor proveedor de seguros en la votación para los premios Best of Business auspiciados por esta revista.
Nuestra página web, Bluecrossma.org, recibió un premio platinum Best Internet Home Page (mejor página de inicio de Internet) de eHealthcare Leadership. Fuimos el único plan de salud en recibir reconocimiento.
Nuestro servicio de noticias, Coverage, recibió el premio Gold Stevie por su sitio web y el previo Silver Stevie por su campaña de comunicaciones sobre COVID-19 en la competencia 2020 International Business Awards, el mejor programa de premios de negocios del mundo.
El National Committee for Quality Assurance (NCQA, Comité Nacional para la Garantía de la Calidad) otorgó la acreditación a nuestros productos HMO/POS y PPO comerciales por su servicio y calidad clínica que cumplen con los requisitos de las estrictas normas de la NCQA para protección del consumidor y mejora de la calidad.
La NCQA nos designó como uno de los planes de salud con la mejor clasificación en el país por la calidad en sus clasificaciones de planes de seguro de salud en 2019-2020.* Estamos en el 10 por ciento superior, que incluye a los mejores planes de salud de EE. UU. por la calidad que ofrecen. NCQA reconoció los planes PPO comercial y HMO/POS comercial de Blue Cross con la clasificación 4.5 de 5.
*Debido al COVID-19, NCQA no clasificará a los planes de salud en 2020-2021. Los planes pueden usar su clasificación de plan de salud de 2019-2020.
Mejor satisfacción de los miembros de planes de salud comerciales de Massachusetts
Por cuarto año consecutivo, J.D. Power nos colocó en el puesto N.º 1 por satisfacción al miembro entre todos los planes de salud comerciales en Massachusetts. En 2020, obtuvimos la más alta clasificación por cobertura y beneficios, elección del proveedor, información y comunicación, y facturación y pago.
Para obtener más información sobre el premio J.D. Power 2020, visite jdpower.com/awards.
Premio a la calidad de plan de medicamentos recetados de Medicare
Pharmacy Quality Alliance (PQA) reconoció nuestro plan de medicamentos recetados de Medicare con un premio a la calidad, por su gran logro en los índices de PQA en seguridad y uso apropiado de los medicamentos. Los premios se basan en las clasificaciones por estrellas de los planes Medicare Parte D de los CMS. PQA es líder a nivel nacional en el desarrollo de índices basados en consenso por seguridad, cumplimiento y uso apropiado de medicamentos.
Para obtener información sobre los reconocimientos de la PQA, visite el sitio web de la PQA.
Excelencia acreditada
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) reconoció a nuestra compañía con la acreditación de "Excelente" por nuestros productos de planes PPO comerciales y HMO/POS comerciales. La acreditación de "Excelencia" solo se otorga a los planes que cumplen o superan los exigentes requisitos del NCQA por protección al consumidor, mejora de la calidad y acceso a atención médica excelente.
Plan de salud privado de alto rendimiento
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) nos designó como uno de los planes de salud con la mejor clasificación en el país por la calidad, en sus clasificaciones de planes de seguro de salud en 2019-2020. Esto nos coloca en el 10 por ciento superior compuesto por los mejores planes de salud de EE. UU. por la calidad que ofrecen. NCQA reconoció los planes PPO comercial y HMO/POS comercial de Blue Cross con la clasificación 4.5 de 5.
Nuestra aplicación móvil MyBlue recibió el premio Bronze Stevie, presentado por American Business Awards, Inc. Fuimos una de solo tres compañías de salud reconocidas en la categoría de aplicaciones y sitios web para teléfonos móviles.
Digital Health Awards distinguió nuestra experiencia digital MyBlue con tres premios:
- Gold (Dorada) por la versión para teléfonos móviles de MyBlue
- Silver (Plateado) por la aplicación para móviles MyBlue, el segundo año consecutivo que la aplicación recibe la distinción
- Mérito por la versión web de MyBlue
Mejor satisfacción de los miembros de planes de salud comerciales de Massachusetts
Por tercer año consecutivo, J.D. Power nos colocó en el puesto N.º 1 por satisfacción al miembro entre todos los planes de salud comerciales en Massachusetts. En 2019, obtuvimos la más alta clasificación por cobertura y beneficios, elección del proveedor, información y comunicación, y facturación y pago.
Para obtener más información sobre el premio J.D. Power 2019, visite jdpower.com/awards
Recibimos de Blue Cross Blue Shield Association el prestigioso premio por innovación de la marca, Brand Innovation Award, por nuestra continua labor para combatir la epidemia de opioides.
Recibimos reconocimiento por crear una serie de programas innovadores que amplían el acceso a la atención, involucran a empleadores en la prevención de sobredosis, y proporcionan capacitación y otros recursos que apoyan a las personas con trastorno por consumo de opioides mediante tratamiento y recuperación, al par que disminuyen el estigma relacionado con el uso de opioides.
Por cuarto año consecutivo, los lectores de Worcester Business Journal nos distinguieron como el mejor proveedor de seguros en las votaciones de los premios Best of Business de la revista.
Mejor satisfacción de los miembros de planes de salud comerciales de Massachusetts
Por segundo año consecutivo, J.D. Power nos designó el mejor plan por satisfacción al miembro. En 2018, alcanzamos la clasificación más alta en seis factores de estudio: cobertura y beneficios, costo, elección del proveedor, servicio al cliente, información y comunicación, y procesamiento de reclamaciones, uno de solo 5 planes de salud, de los 163 incluidos en el estudio de todo el país, en lograrlo.
Nos enorgullece haber recibido en 2018 tres premios ClearMark que reconocen el "lenguaje sencillo" que utilizamos en nuestras comunicaciones con los miembros. El tema de seguros puede ser complicado, y nosotros trabajamos arduamente para simplificarlo.
Excelencia acreditada
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) reconoció a nuestra compañía con la acreditación de "Excelente" por nuestros productos de planes PPO comerciales y HMO/POS comerciales. La acreditación de "Excelencia" solo se otorga a los planes que cumplen o superan los exigentes requisitos del NCQA por protección al consumidor, mejora de la calidad y acceso a atención médica excelente.
Plan de salud privado de alto rendimiento
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) nos designó como uno de los planes de salud con la mejor clasificación en el país por la calidad, en sus clasificaciones de planes de seguro de salud en 2018-2019. Esto nos coloca en el 10 por ciento superior compuesto por los mejores planes de salud de EE. UU. por la calidad que ofrecen. NCQA reconoció los planes PPO comercial y HMO/POS comercial de Blue Cross con la clasificación 4.5 de 5.
El Service Quality Measurement Group distinguió nuestras iniciativas para proporcionar una experiencia incomparable al consumidor. Por tercer año consecutivo, nuestro Equipo de Retención y Ventas Minoristas recibió la certificación Contact Center World Class Customer Experience Certification; nuestro equipo de Servicio para Miembros recibió los premios Customer Experience Best Practice por la selección de representantes de atención al cliente y el procedimiento operativo estándar, y nuestro administrador de beneficios de farmacias, Express Scripts, recibió la certificación Contact Center World Class Customer Experience.
Somos solo uno de dos planes de salud en el país en recibir las mejores calificaciones de US News & World Report por nuestro plan Medicare Advantage, y nuestro plan Medicare Parte D.
Nuestra aplicación para miembros MyBlue recibió la distinción Silver de Digital Health Awards
Nuestra aplicación móvil y sitio web para miembros MyBlue recibió el premio Platinum por la mejor estrategia para teléfonos móviles.
Por tercer año consecutivo, los lectores de Worcester Business Journal nos distinguieron como el mejor proveedor de seguros en las votaciones de los premios Best of Business auspiciados por la revista.
Seguridad de la información
Nos complace anunciar que nuestros principales sistemas de procesamiento, almacenamiento e intercambio de información de salud personal de nuestros miembros han recibido nuevamente la certificación de Health Information Trust (HITRUST) Alliance por la seguridad de la información. Esta certificación de dos años valida nuestro compromiso con la protección de la información de atención médica privada y confidencial de nuestros miembros.
Nuestra compañía completó una evaluación de madurez cibernética basada en el marco de ciberseguridad del National Institute of Standards and Technology, el cual consiste en las normas, los lineamientos y las prácticas que fomentan la protección de la infraestructura importante. La evaluación arrojó que nuestro programa de ciberseguridad satisface o supera los requisitos del marco de NIST.
Nos enorgullece anunciar que el procesamiento, alojamiento e intercambio de información personal de los clientes de nuestros sistemas principales han recibido otra vez de Health Information Trust (HITRUST) Alliance la certificación por seguridad de la información. Esta certificación de dos años valida nuestro compromiso con la protección de la información de atención médica privada y confidencial de nuestros miembros.
Nos enorgullece anunciar que el procesamiento, alojamiento e intercambio de información personal de los clientes de nuestros sistemas principales han recibido de Health Information Trust (HITRUST) Alliance la certificación por seguridad de la información. Esta certificación de dos años valida nuestro compromiso con la protección de la información de atención médica privada y confidencial de nuestros miembros.
Liderazgo en la comunidad
Por tercer año consecutivo, Points of Light Foundation nos ha distinguido entre las 50 compañías del país que más se enfocan en la comunidad.
The Civic 50 establece un estándar nacional sobre ciudadanía corporativa y demuestra de qué modo pueden usar las compañías su tiempo, sus aptitudes y sus recursos para generar un cambio positivo a nivel social.
Nuestra compañía fue distinguida con el premio Pacesetter of the Year de la Greater Boston Chamber of Commerce, el cual reconoce la labor que hacemos al asociarnos con los negocios propiedad de minorías: mujeres, veteranos, LGBT y personas con discapacidad.
Nuevamente, el Boston Business Journal nos eligió como una de las 10 compañías más caritativas de Massachusetts.
Nuestra subvención de $25 millones por única vez destinada a apoyar el trabajo de hospitales y consultorios médicos para mejorar la equidad en la atención médica nos hizo llegar al puesto número 2 de la lista del BBJ para 2022.
Hemos estado entre los primeros 10 cada año desde que se creó la lista del BBJ en 2006.
Las clasificaciones anuales reconocen a las compañías que promueven y priorizan la retribución a sus comunidades.
Por tercer año consecutivo, hemos sido nombrados la séptima empresa más caritativa de MA por Boston Business Journal. Este año nos posicionamos entre los cinco primeros por el promedio de horas de voluntariado y las donaciones en especie debido a los esfuerzos de los voluntarios basados en las habilidades para apoyar las necesidades de la comunidad ante el COVID-19.
Por segundo año consecutivo, Points of Light nos designó una de las 50 compañías de los Estados Unidos más enfocadas en la comunidad. The Civic 50 distingue a los líderes en ciudadanía corporativa de Estados Unidos por su profundo compromiso y gran impacto social.
Como reconocimiento a nuestro trabajo en sostenibilidad y enfoque holístico, fuimos honrados con el premio 2020 Associated Industries of Massachusetts Sustainability Award. Somos una de cinco compañías que recibieron esta distinción por excelencia en protección del medio ambiente, promoción del bienestar social y contribuciones a la prosperidad económica.
Coverage, nuestro sitio de noticias sobre salud, recibió un premio Gold en la categoría Publicaciones/Medios de salud digitales por nuestras publicaciones influyentes y constantes sobre desigualdades por raza y salud.
La American Red Cross nos distinguió con su premio Outstanding Service Award (Excelencia de Servicio) por auspiciar campañas de donaciones de sangre en nuestras ubicaciones de negocios durante la pandemia del COVID-19.
Points of Light nos designó una de las 50 compañías de los Estados Unidos más enfocadas en la comunidad. The Civic 50 distingue a los líderes en ciudadanía corporativa de Estados Unidos por su profundo compromiso y gran impacto social.
Nos reconocieron como el 7.º contribuyente corporativo más grande en donaciones benéficas en Massachusetts, por nuestro histórico compromiso con la comunidad.
Recibimos el reconocimiento Corporate Volunteer of the Year (Voluntario corporativo del año) de Boys & Girls Clubs of Boston por el trabajo de nuestros colaboradores en el Día de Servicio y por el apoyo de la organización mediante capacitación de habilidades laborales y tareas de liderazgo
La YMCA de Cape Cod nos distinguió como Healthy Living Honoree por nuestro compromiso con alimentación saludable, estilos de vida activos y acceso a entornos saludables.
Reconocimiento como el 9.º contribuyente más grande en donaciones benéficas en Massachusetts.
Recibimos el premio All Inclusive Award de Color Magazine por nuestro programa de diversidad de proveedores, un tributo a nuestra dedicación a la diversidad y la inclusión en nuestra comunidad comercial tan amplia y diversa.
El mejor empleador
Alcanzamos el puesto 7° en la 16ª lista anual de Diversity MBA Media de 50 compañías destacadas: mejores lugares para trabajar para mujeres y gerentes minoritarios, cuyo ranking define cómo las compañías y las organizaciones invierten en estrategias orientadas a favorecer el avance de mujeres y personas de color en puestos gerenciales, y a crear una filosofía perdurable de pertenencia e inclusión.
Worksite Wellness Council of Massachusetts nos designó como ganadores del Premio WorkWell Massachusetts Award 2022.
El premio reconoce a nuestra compañía por ofrecer programas de primer nivel que respaldan a nuestros asociados a través de nuestra cultura del bienestar.
Por octavo año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación del 100% en el Índice de Igualdad Corporativa 2021 (Corporate Equality Index), una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para gays, lesbianas, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrada por la Human Rights Campaign Foundation.
Fuimos distinguidos por Forbes en 2022 como uno de los mejores empleadores de Estados Unidos con base en una encuesta independiente realizada a aproximadamente 60,000 empleados estadounidenses que trabajan para compañías con un personal de más de 1,000 trabajadores en EE. UU.
Por tercer año consecutivo, recibimos una puntuación del 100% en el Disability Equality Index y recibimos la distinción Best Place to Work for Disability Inclusion.
El índice es un recurso de referencia que ayuda a las compañías a comprender las medidas fundamentales que deben tomar para lograr la igualdad para e inclusión de las personas con discapacidad.
Por segundo año consecutivo, hemos sido incluidos en la lista de Mejores Empresas para Padres, que destaca nuestro liderazgo en licencias por paternidad remuneradas, beneficios y horarios de trabajo flexibles.
Tuvimos el honor de recibir el premio Silver Lining Award de New England Employee Benefit Council en reconocimiento a nuestros esfuerzos por ir más allá para apoyar e involucrar a nuestros asociados y sus familias durante la pandemia.
Por tercer año consecutivo, nos han designado como uno de los mejores lugares del país para trabajar por favorecer la inclusión de las personas con discapacidad. Por segundo año consecutivo, recibimos el puntaje del 100% en el Disability Equality Index®, una iniciativa conjunta de la American Association of People with Disabilities y Disability:IN. Visite el sitio del Disability Equality Index para obtener más información.
Alcanzamos el puesto 3° en la 15ª lista anual de Diversity MBA Media de 50 compañías destacadas: mejores lugares para trabajar para mujeres y gerentes minoritarios, cuyo ranking define cómo las compañías y las organizaciones invierten en estrategias orientadas a favorecer el avance de mujeres y ejecutivos de color, y a crear una filosofía perdurable de pertenencia e inclusión.
Durante segundo año consecutivo hemos sido incluidos en la lista de Forbes de mejores lugares para trabajar para mujeres en Estados Unidos.
Recibimos esta distinción con base en una encuesta independiente de mujeres en actividad laboral, que incluyó a nuestras empleadas a quienes se les solicitó que nos calificaran en una serie de categorías incluyendo filosofía, beneficios, diversidad, igualdad en los salarios y ascenso de empleados talentosos.
Por séptimo año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Índice de Igualdad Corporativa 2020 (Corporate Equality Index), una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para gays, lesbianas, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrada por la Human Rights Campaign Foundation.
Fuimos distinguidos por Forbes como una de las 500 mejores empresas medianas de Estados Unidos. Obtuvimos la posición 86° en la lista, según datos arrojados por una encuesta llevada a cabo entre 50,000 estadounidenses que trabajan para empresas con un mínimo de 1,000 empleados.
Nos enorgullece haber recibido el premio President's Award de The Boston Club, por liderar el progreso de la posición de la mujer dentro de nuestra compañía.
Nuestra compañía fue seleccionada la mejor compañía para padres 2020 de Working Mother por ayudar a los papás a dar lo mejor en su hogar y en el trabajo. Fuimos solo una de 85 compañías en recibir la distinción este año, y es el segundo año que la revista Working Mother distingue a las mejores compañías para los papás.
Estuvimos en el séptimo puesto de las 50 Out Front Companies por liderazgo en diversidad: mejores lugares para trabajar para mujeres y gerentes minoritarios de la revista Diversity MBA. La revista Diversity MBA también nos eligió como una de las 10 mejores compañías por reclutamiento.
Nos incluyeron en la lista de Forbes entre los menores lugares para trabajar para mujeres en Estados Unidos. Ganamos el puesto 19º en la lista en reconocimiento a nuestros esfuerzos para crear un lugar de trabajo inclusivo para mujeres. La lista de Forbes se basa en encuestas anónimas de 75,000 estadounidenses, entre ellos, 45,000 mujeres, que trabajan para empresas con al menos 1,000 empleados.
Por segundo año consecutivo, nos eligieron como uno de los Best Place to Work for Disability Inclusion del país. Fuimos una de las 139 compañías de todo el país en recibir el puntaje del 100% en el Disability Equality Index®, una iniciativa conjunta de la American Association of People with Disabilities y Disability:IN. Visite el sitio web de Disability Equality Index para obtener más información.
Por sexto año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Índice de Igualdad Corporativa 2020 (Corporate Equality Index), una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para gays, lesbianas, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrada por la Human Rights Campaign Foundation.
La revista Working Mother nos incluyó en su lista de las 100 mejores compañías, donde reconoce nuestro trabajo para crear una cultura de bienestar dentro de nuestra compañía.
Recibimos la distinción Best Place to Work for Disability Inclusion, por nuestra puntuación 90% en el Disability Equality Index desarrollado por American Association of People with Disabilities (AAPD) y Disability:IN
Por quinto año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Corporate Equality Index 2019, una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrado por la Human Rights Campaign Foundation.
Urban League of Eastern Massachusetts eligió a Blue Cross como una Top Diversity Companies por nuestras iniciativas para promover la diversidad en el lugar de trabajo.
Recibimos el reconocimiento de estar en la lista de los mejores empleadores de Estados Unidos de Forbes por nuestro compromiso con propiciar una cultura que reciba y apoye a todos los trabajadores.
Fuimos seleccionados uno de los 500 mejores empleadores entre las medianas compañías por Forbes.
La revista MBA Diversity nos eligió como una de las mejores compañías 50 Out Front para trabajar para mujeres y gerentes minoritarios.
Por cuarto año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Corporate Equality Index 2018, una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrado por la Human Rights Campaign Foundation.
Elegida una de las 100mejores compañías de Working Mother.
National Business Group on Health otorgó un premio Silver como mejor empleador por promover estilos de vida saludables.
Recibió un premio Silver del programa WorkWell Massachusetts Award Program Silver por promover la salud en nuestro lugar de trabajo.
La plataforma digital de propiedad de mujeres, Mogul, nos dio la distinción 100 Innovators in Diversity & Inclusion por innovación en diversidad e inclusión