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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ACUERDO DE ARBITRAJE ("Acuerdo de Arbitraje")
Alcance del Acuerdo de Arbitraje: conscientes del alto costo de las disputas legales, no solo en dólares sino en tiempo y energía, tanto usted como Blue Cross Blue Shield of Massachusetts acuerdan que cualquier disputa legal entre usted y Blue Cross Blue Shield of Massachusetts relacionada con o que surja de alguna manera de una compra en los Sitios, cualquier comunicación entre usted y Blue Cross Blue Shield of Massachusetts o su participación en cualquier otro programa o servicio ofrecido por Blue Cross Blue Shield of Massachusetts se resolverá mediante arbitraje individual vinculante a menos que usted opte por no participar en este Acuerdo de Arbitraje mediante el proceso que se explica a continuación. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE RENUNCIA A SU DERECHO DE DEMANDAR O ACUDIR A LOS TRIBUNALES PARA HACER VALER O DEFENDER SUS DERECHOS. No obstante, tanto usted como Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pueden presentar cualquier reclamo individual en un tribunal de reclamos menores de acuerdo con los límites jurisdiccionales y en dólares que puedan aplicarse, siempre que se presente y mantenga como un reclamo individual. El término "disputa" significa cualquier disputa, acción, reclamo u otra controversia entre usted y Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ya sea en contrato, garantía, agravio, estatuto, reglamento, ordenanza o cualquier otra base legal o equitativa. "Disputa" tendrá el significado más amplio posible permitido por la ley.
Resolución informal de disputas: cualquiera de las partes que plantee una disputa primero intentará resolverla de buena fe al enviar una notificación por escrito a la otra parte, como se especifica a continuación, describiendo los hechos y circunstancias (incluida cualquier documentación relevante) y otorgando a la parte receptora 30 días para responder. La notificación se realizará por correo de primera clase o certificado (1) a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Attention: Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199 o (2) a usted a la dirección de facturación registrada con Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Tanto usted como Blue Cross Blue Shield of Massachusetts acuerdan que este procedimiento de resolución de disputas es una condición precedente, la cual debe cumplirse antes de iniciar cualquier arbitraje contra la otra parte.
Derecho a excluirse de este Acuerdo de Arbitraje: puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje dentro de los primeros 30 días después de los primeros momentos de la primera vez que (a) realice una compra en los Sitios; o (b) cree una cuenta o se registre de otro modo en cualquier programa o servicio proporcionado por Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. También puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje dentro de los 30 días posteriores a que le notifiquemos un cambio sustancial en este Acuerdo de Arbitraje. Puede optar por excluirse al enviar un email a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts a [email protected] o al enviar una carta a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, Attention: Legal Department, 101 Huntington Avenue, Suite 1300, Boston, MA 02199. Debe incluir su nombre impreso, dirección postal y las palabras "Reject Arbitration".
Cómo funciona el arbitraje: cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje, que será llevado a cabo por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor ("Reglas AAA"), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de la AAA están disponibles en el sitio web de la AAA en www.adr.org, o llamando a la AAA al (800) 778-7879. En caso de que la AAA no esté disponible o no quiera escuchar la disputa, las partes acordarán, o el tribunal seleccionará, otro proveedor de arbitraje. A menos que usted y Blue Cross Blue Shield of Massachusetts acepten realizar un arbitraje por teleconferencia, videoconferencia o de otro modo, toda audiencia de arbitraje se llevará a cabo en Boston, MA. Excepto en el caso de una Disputa que el árbitro considere frívola o iniciada de mala fe, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pagará todos los costos de presentación, administrativos, de árbitro y de audiencia hasta un monto total de $2,000 y renuncia a cualquier derecho que pueda tener a recuperar una indemnización por honorarios y gastos de abogados en su contra.
Renuncia al derecho a presentar demandas colectivas y reclamaciones representativas: todos los arbitrajes procederán de forma individual. USTED Y BLUE CROSS BLUE SHIELD OF MASSACHUSETTS TAMBIÉN ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO EN ARBITRAJE SOLO EN SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES RESPECTIVAS O LAS DE LA OTRA PARTE Y AL HACERLO, USTED Y BLUE CROSS BLUE SHIELD OF MASSACHUSETTS RENUNCIAN POR LA PRESENTE AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, A HACER VALER SUS DERECHOS O PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE DE DEMANDA COLECTIVA, CUALQUIER DEMANDA GENERAL PRIVADA O ARBITRAJE GENERAL PRIVADO, Y CUALQUIER DEMANDA CONJUNTA O CONSOLIDADA O ARBITRAJE CONJUNTO O CONSOLIDADO DE CUALQUIER TIPO. El árbitro está facultado para resolver la disputa con los mismos recursos disponibles en los tribunales, incluida la medida cautelar pública. Si un tribunal decide que las limitaciones de este párrafo en particular con respecto a la renuncia a demandas colectivas se consideran inválidas o inaplicables, cualquier acción putativa colectiva, de fiscal general privado o representativa debe presentarse ante un tribunal de jurisdicción adecuada y no mediante arbitraje.
Ley aplicable y otros términos: este Acuerdo de Arbitraje se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y otras leyes federales aplicables. En la medida en que la ley estatal se aplique a cualquier aspecto de este Acuerdo de Arbitraje, o a cualquier disputa o reclamo que esté cubierto por el Acuerdo de Arbitraje, regirá la ley del Estado de Massachusetts. Blue Cross Blue Shield of Massachusetts notificará cualquier cambio sustancial a este Acuerdo de Arbitraje. A excepción de lo establecido anteriormente con respecto a la renuncia a la demanda colectiva, si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inválida o inaplicable, no invalidará las partes restantes del Acuerdo de Arbitraje. Solo el árbitro está autorizado a tomar determinaciones sobre el alcance, la validez o la aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje, incluso si alguna disputa cae dentro de su alcance. Sin embargo, las partes acuerdan que cualquier cuestión relativa a la validez de la demanda colectiva/renuncia de representante anterior debe ser decidida por un tribunal, y un árbitro no tiene autoridad para considerar la validez de la renuncia. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevive al final de la relación entre usted y Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, lo que incluye, sin limitaciones, la terminación de su membresía o participación en cualquier programa de lealtad, concurso o promoción de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, cancelación o eliminación de su cuenta de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, exclusión de comunicaciones de marketing o el fin de la participación en cualquier programa o servicio de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
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