Política de no discriminación
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género. No excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts proporciona:
- Asistencia y servicios gratuitos para favorecer una buena comunicación con personas discapacitadas, como por ejemplo, interpretación de lenguaje de señas a cargo de profesionales calificados e información escrita en otros formatos (letra grande y otros formatos)
- Servicios de idiomas gratuitos para personas cuyo primera lengua no es el inglés, como por ejemplo, interpretación a cargo de profesionales calificados e información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, llame a Servicio para miembros al número que figura en su tarjeta de identificación.
If you believe that Blue Cross Blue Shield of Massachusetts has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity, you can file a grievance with the Civil Rights Coordinator by mail at Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126; phone at 1-800-472-2689 (TTY: 711); fax at 1-617-246-3616; or email at [email protected].
Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarle.
También puede presentar una queja relativa a los derechos civiles al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, en línea en ocrportal.hhs.gov; por correo a U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201; por teléfono al 1-800-368-1019 o al 1-800-537-7697 (TDD).
Los formularios de queja están disponibles en hhs.gov.
Recursos de traducción
