Política de no discriminación
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género. No excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.
Blue Cross Blue Shield of Massachusetts proporciona:
- Asistencia y servicios gratuitos para favorecer una buena comunicación con personas discapacitadas, como por ejemplo, interpretación de lenguaje de señas a cargo de profesionales calificados e información escrita en otros formatos (letra grande y otros formatos)
- Servicios de idiomas gratuitos para personas cuyo primera lengua no es el inglés, como por ejemplo, interpretación a cargo de profesionales calificados e información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, llame a Servicio para miembros al número que figura en su tarjeta de identificación.
Si considera que Blue Cross Blue Shield of Massachusetts no proporcionó estos servicios o cometió un acto de discriminación de otro tipo por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género, puede presentar una queja al Coordinador de derechos civiles por correo a Civil Rights Coordinator, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, One Enterprise Drive, Quincy, MA 02171-2126; por teléfono al 1-800-472-2689 (TTY: 711); por fax al 1-617-246-3616; o por email a [email protegido].
Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarle.
También puede presentar una queja relativa a los derechos civiles al Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, en línea en ocrportal.hhs.gov; por correo a U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201; por teléfono al 1-800-368-1019 o al 1-800-537-7697 (TDD).
Los formularios de queja están disponibles en hhs.gov.
Recursos de traducción
