Queridos amigos:
La atención médica está cambiando rápidamente. En Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, tenemos por objetivo adoptar cambios que beneficien a las personas y familias que necesitan una cobertura asequible y a los pacientes que necesitan atención de alta calidad.
El objetivo que tenemos como compañía es priorizar siempre a los miembros, y nuestra misión es garantizar que tanto los miembros como los clientes empleadores tengan acceso a una atención médica asequible y de calidad, y disfruten de una incomparable experiencia del consumidor.
Estamos enfocados en mejorar los resultados de salud de nuestros miembros. Nos apasiona satisfacer las necesidades de empleadores y consumidores diversos de forma eficaz, satisfactoria y sin sorpresas. Además, tenemos como fin reducir el desperdicio en el ámbito de la atención médica y mejorar el valor general para nuestros clientes.
Para agilizar el cumplimiento de esos objetivos, estamos forjando relaciones más estrechas con socios estratégicos que comparten nuestras metas, incluyendo organizaciones de médicos, como Atrius Health, e innovadores enfocados en el cliente, como Pillpack. Compartimos la misma visión sobre el futuro de la atención médica: mejorar su efectividad y calidad sin dejar de ofrecer una experiencia del consumidor personalizada y conveniente capaz de ganarse la confianza y, con el paso del tiempo, impulsar una salud mejor. Con la apertura de nuestro nuevo centro de innovación, Well-B, nuestro equipo logra reunir personas con perspectivas diversas para colaborar, romper el status quo y reinventar el futuro de la atención médica.
Nos embarcamos en este camino plenamente conscientes de nuestro legado de liderazgo en la innovación, las políticas y la práctica de la atención médica. Desempeñamos un rol fundamental en el diseño y la aprobación de la pionera ley de reforma de atención médica de Massachusetts, la cual brindó cobertura casi universal a los residentes de nuestro estado. Además, nuestras reformas de pago a proveedores Alternative Quality Contract han mejorado la atención médica en Massachusetts e inspirado innovaciones similares de pagos basados en el valor en todo el país.
Nos enorgullece el rol que cumplimos para hacer que el sistema de atención médica funcione mejor para todos. Las historias del informe anual de este año destacan algunas de nuestras iniciativas corporativas y comunitarias más importantes desde 2019 e ilustran cómo planeamos satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de los consumidores en los próximos años.
Gracias por acompañamos en este viaje.
Andrew Dreyfus
Presidente y CEO