Perspectiva de la CEO

Imagen de Sarah Iselin, directora ejecutiva de BCBSMA

Queridos amigos:

Si está leyendo esto, le importa que el cuidado de la salud funcione para todos. A mí también.

Este informe describe qué hicimos el último año para acercarnos a esa meta. Nos queda un largo camino por recorrer. Sin embargo, como nueva directora ejecutiva de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, me enorgullece liderar una compañía que, durante 86 años, ha demostrado pasión por apoyar a nuestros miembros, clientes, médicos clínicos y socios de la comunidad.

En medio de incertidumbre económica y múltiples desafíos sanitarios públicos, actuamos con innovación y empatía en 2022. Estos son algunos puntos destacados:

Hemos facilitado a nuestros miembros el acceso a médicos de atención primaria, para que puedan recibir ayuda en la atención de afecciones crónicas, como diabetes y enfermedad renal, y administrar mejor sus recetas.
Abordamos la necesidad urgente de servicios de salud mental de excelente calidad, que incluya una red más amplia de médicos, hasta un 46 % más respecto de cinco años atrás, y mejores recursos en línea.
Hemos sido noticia a nivel nacional por nuestra revolucionaria labor para abordar las desigualdades raciales y étnicas en el ámbito de la atención de la salud, en colaboración con los médicos de nuestra red.
Hemos apoyado a nuestros empleados y atraído nuevos talentos con un entorno de trabajo flexible, inclusivo y creativo que promueve el bienestar y un sentido de pertenencia.

En otras palabras, nuestra compañía continuó avanzando sobre la base del notable éxito logrado durante más de doce año con Andrew Dreyfus como presidente y director ejecutivo. Bajo su dirección, Blue Cross y nuestra fundación abogaron por reformas importantes en el cuidado de la salud, crearon nuevos modelos de pago con el fin de mejorar la calidad de la atención, y se desempeñaron como líderes en la promoción del cuidado de la salud mental y la equidad en la salud.

Entonces, ¿qué sigue?

Nuestra principal prioridad radica en garantizar que el cuidado de la salud sea asequible para nuestros miembros y clientes empleadores. Al mismo tiempo, queremos que nuestros afiliados gocen de la mejor experiencia posible, no solo con nosotros, sino también al acudir a un médico, hacerse un examen de laboratorio, retirar un medicamento recetado o pasar la noche en un hospital. Eso implica acceso sencillo a la información y los servicios. Implica orientación para ayudar a los miembros a recibir la atención médica que necesitan, en el lugar y momento correctos, y al precio justo, y también implica continuar abordando las desigualdades en la atención.

Este trabajo requerirá más innovación, más colaboración, más agilidad y la capacidad de lidiar con un contexto complejo y tumultuoso. Tenemos la suerte de contar con los recursos necesarios para hacer exactamente eso: un equipo de liderazgo comprometido con el desafío, empleados talentosos y empáticos, y una estrategia diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros miembros, clientes empleadores, y socios de la comunidad y clínicos. Al comenzar nuestro próximo capítulo en Blue Cross, nuestros valores y nuestro compromiso con usted continúan firmes.

Le agradecemos por unirse a nosotros.