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Médicos de guardia, en su dispositivo.

Cuando necesite un acceso práctico a la atención, pruebe Well Connection. Una red de proveedores de telesalud orientada a satisfacer necesidades médicas y de salud mental,* que ofrece fácil acceso desde una computadora o un dispositivo móvil.

¡Ahora, Well Connection es parte de MyBlue! Ahora, los miembros elegibles pueden acceder a la misma atención práctica que ofrece Well Connection, ingresando a sus cuentas de MyBlue. Si su plan incluye Well Connection, verá videoconsultas por Well Connections debajo de Mi atención médica al explorar el sitio luego de ingresar. Muchos planes incluyen Well Connection pero algunos, como los de Medicare, no. ¿No está seguro? Comuníquese con Team Blue llamando al 1-800-262-BLUE (2583). 

Médicos reales. Experiencia real. Servicio verdaderamente rápido.

 

Reciba atención confidencial
de manera remota

Hable cara a cara con un médico, en la privacidad de su hogar.*

 

Consultas sobre salud mental
al alcance de su mano

Hable con un terapeuta autorizado, en sus términos. Es conveniente y confidencial.

 

Profesionales muy experimentados,
altamente capacitados

y calificados. Calificaciones de 4.8/5 estrellas y un promedio de 15 años de experiencia.**

Una videoconsulta médica, ¿es adecuada para mí?

Nuestros médicos pueden ayudarle mucho a través de su tablet, laptop o smartphone. Así es como los miembros utilizan este servicio.

"No me siento bien".

Obtenga atención para: 

  • Síntomas de resfrío y gripe
  • Fiebre
  • Secreción nasal, dolor en los senos paranasales 
  • Tos, dificultad para respirar
  • Dolor de garganta
  • Dolores de cabeza y migrañas
  • Erupción cutánea

"Necesito apoyo emocional".

Hable con un terapeuta sobre:

  • Depresión y ansiedad
  • Trastorno por abuso de sustancias
  • Pérdida de un ser querido
  • Terapia de parejas
  • Trauma emocional
  • Estrés

"Mi ser querido se siente mal".

Si está en su plan:

  • Programe una cita
  • Obtenga rápidamente atención familiar de un experto
  • Evite pérdidas de tiempo si tiene una apretada agenda familiar

Preguntas frecuentes respondidas con la mayor prontitud.

Las preguntas más frecuentes sobre Well Connection figuran a continuación. Si necesita más asistencia, comuníquese con el servicio de soporte al cliente de Well Connection, llamando al 1-855-292-6355.

¿Es este servicio apropiado en caso de emergencia?

No. Para afecciones graves o potencialmente mortales, llame al 911 o vaya inmediatamente a la sala de emergencias más cercana.

¿Puede mi hijo hacer una consulta a través de Well Connection?

Sí. Si su hijo u otro de sus dependientes tiene menos de 18 años y está cubierto por su plan, puede hacer una consulta a través de Well Connection. Si desea concretar una consulta médico para su hijo u otro dependiente menor de edad, comience por crear su propio perfil. Una vez que haya solicitado al médico, se le preguntará para quién es la consulta. En ese momento, podrá ingresar la información de su hijo para la consulta. Si su hijo o dependiente tiene más de 18 años, deberá crear su propia cuenta a través de MyBlue.

¿Por qué necesitan saber cuál es mi estado/ubicación?

Utilizamos la información sobre su estado para buscar médicos con licencia que atiendan en esa área. Si viaja a un nuevo estado, no olvide habilitar los servicios de localización en su dispositivo móvil. O, si opta por la experiencia en línea, actualice su ubicación antes de elegir su servicio.

¿Por qué se me pide que ingrese mi número de teléfono?

Si su consulta sufre una interrupción por cualquier motivo, el proveedor puede usar ese número para devolverle la llamada y retomar la conversación. También es posible que quiera hacerle un seguimiento de control luego de su consulta.

¿Son seguras las consultas a través de Well Connection?

Absolutamente. Nos aseguramos de que todos los médicos y proveedores tengan un acceso en línea privado y seguro. Eso significa que sus consultas son siempre seguras y confidenciales. Todas las videoconsultas con médicos se tratan de acuerdo con la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA).

¿Necesito un referido?

No, pero siempre deberá informar a su proveedor de atención primaria (PCP) sobre cualquier otro tipo de atención que reciba de médicos en línea u otros proveedores. Es posible que su PCP desee hablar con usted sobre la atención que recibió, según su historia clínica.

¿Con qué médicos cuenta Well Connection y cuáles son sus calificaciones?

Los médicos y proveedores de la red nacional de Well Connection están certificados y son evaluados previamente en las categorías de calidad y atención, ya que deseamos garantizarle un diagnóstico y tratamiento precisos, junto con el trato personalizado que recibiría en un consultorio.

¿Cómo mantengo informado a mi PCP?

Una vez que termine la videoconsulta con su médico, recibirá un resumen de la consulta en la bandeja de entrada de Well Connection. Usted tiene la opción de enviársela a su PCP por email o puede imprimir una copia y enviársela.

¿Puedo obtener una receta a través de la videoconsulta con mi médico?

Sí. Los proveedores de Well Connection pueden recetar. Sin embargo, hay muchos medicamentos que no se pueden recetar en línea, incluidas las sustancias controladas.

Tenga en cuenta: Los médicos y otros proveedores, incluidos los psiquiatras, no pueden recetar, durante una consulta médica en línea, sustancias controladas que son reguladas por la Administración para el Control de Drogas. Es posible que desee analizar los próximos pasos con su PCP.

¿Qué es la clave de grupo/servicio?

Esto no es común pero, en algunos casos, su empleador, plan de salud o proveedor puede darle un código que debe ingresar cuando se inscribe pro primera vez en Well Connection. Si no recibió un código, deje este campo sin completar.

¿Puedo elegir el proveedor que deseo consultar con Well Connection?

Antes de iniciar su consulta o programar una cita, le mostraremos una lista de médicos disponibles, su experiencia y sus calificaciones. Elija al médico que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Debo conservar mi aplicación de Well Connection?

No. Ya no necesita la aplicación de Well Connection y puede desinstalarla de su dispositivo. Ahora, se puede acceder a todas las consultas con Well Connection a través de MyBlue y la aplicación de Well Connection ya no tendrá soporte.

Ver la Política de privacidad de Well Connection

*Los servicios médicos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Las consultas de salud conductual deben realizarse con cita previa. Si su médico local de la red de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ofrece servicios cubiertos mediante videoconsulta en vivo a través de un servicio que no sea Well Connection, igual está cubierto. Este servicio solo está disponible en los Estados Unidos.
**Fuente: American Well. Informe de AmWell TeleHealth, febrero 2018. Datos de la encuesta de satisfacción del paciente, compilados de diciembre 2017 a febrero 2018. Datos compilados de diciembre 2017 a febrero 2018.

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ATENÇÃO: Se fala português, são-lhe disponibilizados gratuitamente serviços de assistência de idiomas. Telefone para os Serviços aos Membros, através do número no seu cartão ID chamar 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ATTENTION : si vous parlez français, des services d’assistance linguistique sont disponibles gratuitement. Appelez le Service adhérents au numéro indiqué sur votre carte d’assuré appel 1-800-472-2689  (TTY : 711).

注意:如果您讲中文,我们可向您免费提供语言协助服务。请拨打您 ID  卡上的号码联系会员服务部 通话 1-800-472-2689(TTY  号码:711)。

ATANSYON: Si ou pale kreyòl ayisyen, sèvis asistans nan lang disponib pou ou gratis. Rele nimewo Sèvis Manm nan ki sou kat Idantitifkasyon w lan (Sèvis pou Malantandan Rele 1-800-472-2689 TTY: 711).

LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов 1-800-472-2689 (телетайп: 711).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ 1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata 1-800-472-2689 (TTY: 711).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711)。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

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