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Derechos y responsabilidades del miembro 

Tiene derecho a recibir información de nosotros y de sus proveedores. 

La información que suministramos le ayudará a entender nuestra organización, sus derechos y responsabilidades como miembro, la red de proveedores incluidos en su plan y los servicios y beneficios que tiene disponibles y cómo usarlos.  La información suministrada por sus proveedores le ayudará a entender su afección y los planes para atenderla.

Tiene la responsabilidad de leer la información que le brindamos y hacer preguntas cuando necesite saber más. 

Le rogamos que lea todos los materiales que le proporcionamos y los conserve para su referencia en el futuro.  Debe conocer los beneficios y responsabilidades según su plan y preguntarnos si no los comprende.  Además, debe hacer tantas preguntas como sean necesarias a sus proveedores, hasta que comprenda todos los aspectos de su afección y planes de tratamiento. 

Tiene derecho a acceder a una atención de calidad. 

Como miembro, tiene a su disposición médicos, hospitales y programas de bienestar de alta calidad.  Cada uno de nuestros planes cuenta con una gran red de proveedores y elegir un proveedor incluido en su plan le garantiza que recibirá la máxima cobertura ofrecida por su plan.  Visite Buscar un médico y Calcular costos para buscar un proveedor dentro de su red. 

Tiene la responsabilidad de seguir las reglas e instrucciones de atención de su plan. 

Para recibir atención o servicios, usted debe identificarse como miembro ante los proveedores y cumplir con las políticas y procedimientos detallados en su Manual del Miembro, Certificado de Suscriptor y otros materiales del plan.  Cuando usted y sus proveedores hayan acordado un plan de tratamiento, debe seguir las instrucciones de cuidado que ha recibido.

Tiene derecho a comunicarse con sus proveedores.

Sus proveedores desean conocer sus necesidades e inquietudes médicas, para poder ayudarle a tomar decisiones sobre su atención.  Tiene derecho a analizar de manera abierta las opciones de tratamiento adecuadas o médicamente necesarias para su afección, sin importar el costo o sus beneficios.

Tiene la responsabilidad de mantener a sus proveedores informados.

Para que puedan tratarlo y administrar su afección de manera eficaz, informe a sus proveedores y a todas las personas implicadas en la coordinación de su atención sobre sus antecedentes médicos y estado de salud actual, y participe en el desarrollo de objetivos de tratamiento tanto como sea posible.  Comprenda el riesgo de no brindar la información que los demás podrían necesitar para tratarlo de forma eficaz.

Tiene derecho a ser tratado con respeto, dignidad y privacidad.

Debemos tratarlo con respeto y amabilidad.  Preservamos la confidencialidad de nuestros registros, tal como se describe en el aviso Nuestro compromiso con la confidencialidad

Tiene la responsabilidad de tratar con respeto a sus proveedores y a nosotros.

Esperamos el mismo trato amable que usted espera de nosotros.

Tiene derecho a apelar nuestras decisiones, manifestar quejas y recomendar cambios.

Nos interesa saber si no está de acuerdo con una decisión, no está satisfecho con la atención o el servicio recibido o si desea recomendar cambios, incluso a esta declaración de Derechos y responsabilidades del miembro.

Tiene la responsabilidad de informarnos cuando no está de acuerdo.

Lo primero que debe hacer si tiene una queja o inquietud es llamar a Servicio para Miembros, al número que figura en el frente de su tarjeta de identificación.

Consulte sus beneficios

Para consultar o descargar la descripción de beneficios de su plan, siga estos pasos:

  1. Ingrese a MyBlue y vaya a "Mi bandeja de entrada".
  2. Seleccione "Mis documentos".
  3. Seleccione "Documentos del plan" para consultar o descargar la descripción de beneficios del plan.

Puede llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación para solicitar una copia impresa de sus derechos y responsabilidades como miembro.

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LƯU .: Nếu quý vị n.i Tiếng Việt, c.c dịch vụ hỗ trợ ng.n ngữ được cung cấp cho quý vị miễn ph.. Gọi cho Dịch vụ Hội vi.n theo số tr.n thẻ ID của quý vị Cuộc gọi 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ВНИМАНИЕ: если Вы говорите по-русски, Вы можете воспользоваться бесплатными услугами переводчика. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру, указанному в Вашей идентификационной карте вызов  1-800-472-2689 (телетайп: 711 ).

ការជូនដំណឹង៖ ប្រសិនប. ើអ្នកនិយាយភាសា ខ្មែរ សេ  វាជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃ គឺអាចរកបានសម្  រាប ់អ្នក។ សូមទូរស័ព្ទទ ៅផ ្នែ កសេ  វាសមា  ជិកតាមល េខន  ៅល.  ើប ័ណ្ណ សម្  គាល ់ខ្លួ ខ្លួ នរប ស់អ្នក ហៅ  1-800-472-2689 (TTY: 711) ។

ATTENZIONE: se parlate italiano, sono disponibili per voi servizi gratuiti di assistenza linguistica. Chiamate il Servizio per i membri al numero riportato sulla vostra scheda identificativa chiamata  1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

참고 : 한국어를 사용하는 경우 언어 지원 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다. 신분증에있는 전화 번호 1-800-472-2689 (TTY : 711)로 회원 서비스에 연락하십시오.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εάν μιλάτε Ελληνικά, διατίθενται για σας υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας, δωρεάν. Καλέστε την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Μελών στον αριθμό της κάρτας μέλους σας (ID Card) κλήση 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

UWAGA: Osoby posługujące się językiem polskim mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy językowej. Należy zadzwonić do Działu obsługi ubezpieczonych pod numer podany na identyfikatorze zadzwoń 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ध्यान दें: य दि  आप ह िन् दी बोलते ह ैं, तो भा षा  सहाय  ता  सेवा एँ, आप के लि ए नि :शुल्क  उपलब्ध ह ैं। सदस्य  सेवा ओं को आपके आई.डी. कार  ्ड पर दि ए गए नंबर पर कॉल करें  कॉल 1-800-472-2689 ( टी .टी .वा ई.: 711).

ધ્યાન આપો:  જો તમે ગુજરા તી બોલતા  હો, તો તમને ભા ષા કીય  સહાય  તા  સેવા ઓ વિ ના  મૂલ્યે  ઉપલબ્ધ છે. તમા રા  આઈડી કાર  ્ડ પર આપેલા  નંબર પર Member Service  ને કૉલ કરો કૉલ કરો 1-800-472-2689 (TTY: 711).

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng wikang Tagalog, mayroon kang magagamit na mga libreng serbisyo para sa tulong sa wika. Tawagan ang Mga Serbisyo sa Miyembro sa numerong nasa iyong ID Card tumawag 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

お知らせ:日本語をお話しになる方は無料の言語アシスタンスサービスをご利用いただけます。ID カードに記載の電話番号を使用してメンバーサービスまでお電話ください 呼び出す 1-800-472-2689(TTY: 711 )。

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsche sprechen, steht Ihnen kostenlos fremdsprachliche Unterstützung zur Verfügung. Rufen Sie den Mitgliederdienst unter der Nummer auf Ihrer ID-Karte an Anrufen 1-800-472-2689 (TTY: 711 ).

ຂໍ້ຄວນໃສ່ໃຈ: ຖ້າເຈົ້າເວົ້າພາສາລາວໄດ້, ມີການບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານພາສາໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ໂທ ຫາ ຝ່າຍບໍລິການສະ ມາ ຊິກທີ່ໝາຍເລກໂທລະສັບຢູ່ໃນບັດຂອງທ່ານ ໂທ 1-800-472-2689 (TTY: 711).

BAA !KOHWIINDZIN DOO&G&: Din4 k’ehj7 y1n7[t’i’go saad bee y1t’i’ 47 t’11j77k’e bee n7k1’a’doowo[go 47 n1’ahoot’i’. D77 bee an7tah7g7 ninaaltsoos bine’d44’ n0omba bik1’7g7ij8’ b44sh bee hod77lnih call 1-800-472-2689 (TTY: 711).

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