Poniendo en práctica la equidad
"Creemos que todas las personas deben tener acceso a atención médica asequible de alta calidad, y creemos que este es el momento de actuar. Consideramos que este trabajo es una parte fundamental de nuestro enfoque de varias décadas en brindar atención de calidad a nuestros miembros".
Sarah Iselin
Presidente y CEO
Detectar los problemas, compartir las soluciones y hacer realidad el cambio.
Estamos trabajando estrechamente con nuestros miembros, empleadores clientes y socios comerciales, con organizaciones comunitarias y con la comunidad médica con el fin de crear un mejor sistema de cuidado de la salud para todos.
Equidad y atención
Trabajamos en grupo con médicos de nuestra red para garantizar la equidad en la atención. Estamos reflejando nuestro compromiso en nuestros contratos y programas de pago, y estamos trabajando conjuntamente con miembros de la comunidad y expertos en equidad en la salud para desarrollar soluciones nuevas e innovadoras.
Equidad y acceso
Hemos aumentado nuestros esfuerzos a fin de garantizar un mayor acceso para todos incluyendo las siguientes medidas:
- Tener nuestro sitio web traducido al español, portugués, chino, vietnamita y ruso
- Poner en marcha un centro de llamadas en nuestras dependencias para miembros de habla hispana
- Trabajar con todos nuestros socios comerciales para asegurarnos de que estén controlando la equidad en los servicios que brindan, y abordando cualquier desigualdad en la atención
- Lanzar una versión en español de Coverage, nuestro sitio de noticias sobre salud
Equidad: cómo puede ayudar
Nuestros miembros pueden ayudar a mejorar nuestros sistema de atención médica compartiendo de manera confidencial las preferencias en cuanto a raza, etnia e idioma.
Equidad y socios empleadores
Sabemos que nuestros clientes quieren que todos sus empleados reciban atención médica de calidad y asequible, independientemente de su raza, su origen étnico o del vecindario en el que residen. Ponemos los datos de nuestro Informe sobre equidad en la salud a disposición de los empleadores y los apoyamos en la implementación de las mejores prácticas.
LO NUEVO PARA 2022
Somos la primera compañía en crear y firmar contratos innovadores para pagar los costos relativos a la equidad en la salud. Más de 550,000 miembros de Blue Cross tendrán cobertura a través de estos contratos con los sistemas de salud más grandes del estado: Steward Healthcare Network, Beth Israel Lahey Health, Mass General Brigham Health y Boston Accountable Care Organization. En el marco de nuestra iniciativa de apoyo a las organizaciones de atención médica que buscan eliminar las desigualdades raciales y étnicas en el ámbito de la atención, hemos otorgado subsidios por valor de $25 millones al Institute for Healthcare Improvement y creamos una comunidad colaborativa para compartir datos y las mejores prácticas.
Ver los datos
Nuestro Informe sobre equidad en la salud examina los datos de más de 1.2 millones de miembros comerciales de Massachusetts, e identifica las desigualdades raciales en la atención. Para respetar nuestro compromiso con la transparencia, ponemos estos datos a disposición del público. Y, en forma conjunta con la comunidad médica, estamos usando esta información para generar cambios decisivos.
Unidos por el cambio
A fin de lograr un beneficio constante e invariable en nuestras comunidades, estamos:
- Invirtiendo en organizaciones que promueven la justicia en la salud.
- Reuniendo a organizaciones sin fines de lucro líderes para nuestro foro
Sharing Challenges, Seeking Solutions: Centering Health Justice anual. - Brindando apoyo financiero y servicios gratuitos a organizaciones sin fines de lucro que abordan las desigualdades ambientales y en la salud en comunidades sin acceso a los servicios y marginadas. En 2022, entregamos más de $750,000.
- Prestando servicio en calidad de miembro y defensor de Health Equity Compact, una alianza de líderes latinos y de raza negra que trabajan en varias organizaciones de salud de Massachusetts para abogar por la principales políticas de atención médica y salud, orientadas a aumentar la equidad en la salud.
- Invirtiendo $1 millón durante cuatro años en calidad de miembro fundador del New Commonwealth Racial Equity and Social Justice Fund, creado por ejecutivos locales de color para abordar y eliminar la desigualdad racial y el racismo sistémicos de todo el estado.
- Participando en el programa Pacesetters de la Greater Boston Chamber of Commerce, el cual busca combatir la desigualdad en las riquezas por motivos raciales en una generación, asociándose con empresas lideradas por personas de color. En 2022, nuestra labor fue distinguida con el premio inaugural Company of the Year de Chamber.
- Creando oportunidades de progreso y económicas en nuestras comunidades a través de nuestro programa de diversidad de proveedores. A través del programa, nos asociamos con compañías pertenecientes a miembros de grupos minoritarios, mujeres, miembros de la comunidad LGBTQ, veteranos y personas con discapacidad que aportan experiencias y perspectivas únicas a nuestra empresa y apoyan nuestros objetivos orientados a la diversidad, equidad e inclusión.
Inclusión. Nuestra filosofía de trabajo.
A fin de asegurarnos de que todos nuestros empleados se sientan respetados, incluidos y empoderados para hacer contribuciones, nos comprometemos a:
- Contratar, ascender y conservar a empleados que reflejen el principio de diversidad, en todos los niveles
- Aprovechar nuestros programas de capacitación para compartir las mejores prácticas y recalcar la importancia de la inclusión en los puestos ejecutivos
- Continuar la educación orientada a los empleados sobre competencia cultural
- Fomentar una filosofía empresarial donde las opiniones de todos sean bienvenidas, escuchadas y valoradas
- Celebrar y respetar la historia de los diferentes pueblos a través de grupos de recursos para empleados y programas corporativos
Beginning in January 2023, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts has engaged health care provider organizations value-based contracts that incorporate financial incentives to measurably improve health equity. More information on these pay-for-equity contracts is available here and here, and technical details of the methods underlying the pay-for-equity contract design are available here.