Poniendo en práctica la equidad
"Creemos que todas las personas deben tener acceso a atención médica asequible de alta calidad, y creemos que este es el momento de actuar. Consideramos que este trabajo es una parte fundamental de nuestro enfoque de varias décadas en brindar atención de calidad a nuestros miembros".
Sarah Iselin
Presidente y CEO
Detectar los problemas, compartir las soluciones y hacer realidad el cambio.
En colaboración con nuestros miembros, clientes y socios comerciales, organizaciones comunitarias y la comunidad médica, estamos trabajando para crear un mejor sistema cuidado de la salud para todos.
Equidad y atención
Nos asociamos con los proveedores en nuestra red para garantizar equidad en la atención. Estamos reflejando nuestro compromiso en nuestros contratos y programas de pago, y estamos trabajando conjuntamente con miembros de la comunidad y expertos en equidad en la salud para desarrollar soluciones nuevas e innovadoras.
Equidad y acceso
Hemos aumentado nuestros esfuerzos a fin de garantizar un mayor acceso para todos incluyendo las siguientes medidas:
- Tener nuestro sitio web traducido al español, portugués, chino, vietnamita y ruso
- Trabajar con todos nuestros socios comerciales para asegurarnos de que estén controlando la equidad en los servicios que brindan, y abordando cualquier desigualdad en la atención
- Lanzamiento de una versión en español de MyBlue, nuestro sitio de cuenta de miembro y Coverage, nuestro sitio de noticias sobre salud
Equidad: cómo puede ayudar
Nuestros miembros pueden ayudar a mejorar nuestros sistema de atención médica compartiendo de manera confidencial las preferencias en cuanto a raza, etnia e idioma.
Equidad y socios empleadores
Sabemos que nuestros clientes quieren que todos sus empleados reciban atención médica de calidad y asequible, independientemente de su raza, su origen étnico o del vecindario en el que residen. Ponemos los datos de nuestro Informe sobre equidad en la salud a disposición de los empleadores y los apoyamos en la implementación de las mejores prácticas.
Continúa el apoyo a los proveedores en 2025 y después
Estamos entusiasmados con el crecimiento de nuestra Comunidad Enfocada en la Equidad (EAC). La EAC se centra en identificar y difundir intervenciones que mejoren la equidad de la atención que reciben nuestros miembros, con énfasis en la hipertensión, la diabetes, las pruebas de detección del cáncer y el bienestar pediátrico. We're thrilled to be continuing our support across provider groups in the EAC including small group providers, virtual provider groups, and large group providers like Mass General Brigham, Beth Israel Lahey Health, Tufts Medical Center, Revere Medical and Boston Medical Center.
Asimismo, nos complace informar que contamos con dos grupos más nuevos que participan en el programa de incentivos de pago basado en la equidad en 2024, Boston Children's Hospital y Atrius Health. Boston Children's Hospital es el primer hospital pediátrico del país que participa en un modelo de pago financiero basado en la equidad. Estos dos sistemas de salud se suman a los otros cinco grandes sistemas de atención médica que participan en nuestro revolucionario modelo para promover la atención de alta calidad y equitativa para todos los miembros a quienes prestamos servicios.
Ver los datos
Nuestro Informe sobre equidad en la salud examina los datos de más de 1.4 millones de miembros comerciales de Massachusetts, e identifica las desigualdades raciales en la atención. Para respetar nuestro compromiso con la transparencia, ponemos estos datos a disposición del público. Y, en forma conjunta con la comunidad médica, estamos usando esta información para generar cambios decisivos.
Expandir la equidad en nuestra comunidad
Presentamos a continuación lo que estamos haciendo para lograr un efecto duradero y sostenible en nuestra comunidad:
- Invirtiendo en organizaciones que promueven la justicia en la salud.
- Helping entrepreneurs build innovative health care solutions through our Business Accelerator.
- Supporting the Health Equity Compact.
- Advancing economic opportunities through our Supplier Inclusion Program.
Inclusión. Nuestra filosofía de trabajo.
Con el propósito de garantizar que todos nuestros empleados se sientan respetados, incluidos y empoderados para contribuir, nos comprometemos a:
- Recruiting, retaining and promoting employees with a wide range of unique talents, experiences and perspectives.
- Leveraging our training programs to share best practices and reinforce the importance of inclusive leadership.
- Fomentar una filosofía empresarial donde las opiniones de todos sean bienvenidas, escuchadas y valoradas.
- Honoring and celebrating each other's histories and cultures through employee resource groups.
Magnolia Model tm
At Blue Cross, we show up for everyone like they're the only one by guiding our members to the exceptional health care they deserve. Asequibilidad. Equidad. Sin contratiempos.
To support our work, we developed the Magnolia Model™, a data-driven framework that organizations can use to understand complex health inequities and develop innovative solutions to address them. It is an interactive tool supporting our ability to systematically address inequities identified in equity audits. The objective of the Magnolia Model is to identify, test and implement effective interventions to close health equity gaps.
Why the magnolia tree?
Magnolias are a symbol of dignity and presents promise for light, hope, growth, and ultimately rebirth. As we worked to develop this model, dignity was the most common theme we heard when interviewing community members focused on reducing inequities. Too often, groups that have been historically marginalized or made vulnerable experience a lack of dignity in health care, a reality that impacts a wide range of outcomes.
Magnolia trees produce flowers with overlapping petals; this symbolizes the interconnectedness of health equity topics. Data is critical to the Magnolia Model approach. We are working to break down barriers, but before we can do that, we must understand them. And to understand them, we need reliable data to improve our measurement. We aim to apply this model to identify health inequities and develop programs to reduce them overtime. When we work together to address inequities, we can create a healthier, more dignified, more equitable society.
The Magnolia Model™, draws inspiration from many sources, including structured interviews with health equity experts and liaisons to affected communities, our own health equity guiding principles, human-centered design, and seminal scholarship from the health policy domain. Catalano, R., Pickett, K. E., Albrecht, G., Fitzpatrick, R., & Scrimshaw, S. (2000). Handbook of Social Studies in Health and Medicine. See section 3.8: "An Expanded Conceptual Framework of Equity: Implications for Assessing Health Policy," by Lu Ann Aday.
A partir de enero de 2023, Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ha celebrado contratos basados en el valor con organizaciones de proveedores de atención médica que incorporan incentivos financieros para mejorar de manera mensurable la equidad en la salud. Puede encontrar más información sobre estos contratos de pago por equidad aquí y aquí, y detalles técnicos de los métodos relacionados con el diseño de los contratos de pago por equidad aquí.