Informe anual 2020
Apoyo sólido en tiempos sin precedentes
Seguimos resistiendo junto a nuestros miembros, los empleadores que tenemos por clientes, los corredores, los profesionales médicos con los que trabajamos y nuestros vecinos, y nos hemos adaptado rápidamente para satisfacer las nuevas necesidades urgentes que se presentan.
- [Música] Hoy declaro el estado de emergencia en Massachusetts. Esta declaración permitirá mayor flexibilidad a nuestra administración para actuar frente a este brote en continua evolución. [Música] Gracias por llamar a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. Actualmente, más de un 90 por ciento de nuestra compañía está trabajando en modalidad remota; hemos estado muy atentos a nuestros clientes para poder garantizarles la atención que necesitan, en el momento que la necesiten. [Música] Todos hemos sentido las repercusiones de esta pandemia en nuestra salud mental [Música] [Música] Es nuestra responsabilidad ofrecer oportunidades a todas las personas. [Música] Definitivamente, puedo ayudarle con eso. El racismo es un problema que afecta la salud pública, es una auténtica emergencia. Creo que en un futuro, pensaremos en este tiempo como una época en la que esos valores se volvieron verdaderamente visibles para la comunidad y para nuestros clientes y miembros.
Perspectiva del CEO
"Cuando el COVID-19 llegó a EE. UU., estuvimos a disposición de nuestros miembros, nuestros clientes, nuestros socios clínicos y nuestra comunidad. Y cuando nuestro país tuvo que lidiar con un legado de racismo sistémico, defendimos a nuestros vecinos y apoyamos el cambio. En 2021, seguiremos trabajando en este tema importante".
La B refleja el Beneficio que le ofrecemos
Fue un año caracterizado por una crisis de salud mundial, desafíos económicos y una concientización a nivel nacional sobre las desigualdades raciales. Aprovechamos nuestra capacidad para la innovación, nuestras sólidas asociaciones con médicos y grupos comunitarios, nuestros valores benéficos y la gran dedicación de nuestros empleados para mantener los niveles más altos de servicio, calidad y asistencia comunitaria.
Garantizamos el acceso a la atención
Nuestro principal cometido durante la pandemia: garantizar a nuestros miembros la atención que necesitaran, en el momento en que la necesitaran, incluyendo servicio de telesalud y pruebas de detección del COVID-19 y tratamiento contra el virus, sin enfrentarse a obstáculos financieros o administrativos.
Aumentamos los recursos de salud mental
Muchos de nuestros miembros se enfrentaron a estos tiempos difíciles de aislamiento social, preocupaciones por enfermedades, incertidumbre económica y las consecuencias de las desigualdades raciales. Dado que la cantidad de personas que padece ansiedad, sufre depresión y abusa de sustancias es cada vez mayor, hemos implementado nuestro método multifacético en las área de salud mental y trastorno por uso de sustancias, e incorporamos más médicos a nuestra red, servicios de telesalud sin costo e innovadores recursos en línea.
Respaldamos a los médicos con los que trabajamos
Mientras los médicos trabajaban valientemente en el área de mayor exposición, nosotros reforzábamos nuestro apoyo a través de varias medidas, como anticipo de pagos, menos requisitos administrativos, rápida generación de credenciales y un nuevo programa de pago basado en la calidad de la atención médica, que incluye incentivos por mejor calidad y costos más bajos y que está orientado a consultorios de atención primaria independientes.
Contribuimos a la protección y al bienestar de
nuestros miembros y vecinos
Nos enorgullece poder afirmar que recurrimos a nuestro bien más preciado, nuestros talentosos y caritativos empleados, para solicitar su ayuda en iniciativas del ámbito de la salud pública, y que además ofrecimos asistencia económica a organizaciones sin fines de lucro en el marco de las iniciativas de ayuda de nuestro estado por la pandemia.
Ofrecemos voluntariamente nuestro tiempo y conocimiento
Por ser una compañía de Massachusetts sin fines de lucro que ofrece planes de salud, siempre hemos brindado a nuestros empleados la posibilidad de ofrecer voluntariamente su tiempo, sus aptitudes y su experiencia para contribuir a la salud de las comunidades en las que viven y trabajan, y durante el 2020, muchos de ellos encontraron nuevas e ingeniosas maneras de ayudar a los demás.
Datos y cifras de 2020
Si quiere obtener más información sobre la compañía, incluyendo los datos destacados sobre nuestros miembros y finanzas, el trabajo que hacemos en favor de la diversidad, equidad e inclusión y el apoyo que brindamos a la comunidad, consulte nuestra hoja de datos 2020.
Premios
Por cuarto año consecutivo, J.D. Power nos colocó en el puesto N.º 1 por satisfacción al miembro entre todos los planes de salud comerciales en Massachusetts. En 2020, obtuvimos la más alta clasificación por cobertura y beneficios, elección del proveedor, información y comunicación, y facturación y pago.
El National Committee for Quality Assurance (NCQA) nos designó como uno de los planes de salud con la mejor clasificación en el país por la calidad, en sus clasificaciones de planes de seguro de salud en 2019-2020*. Somos parte del 10 por ciento compuesto por los mejores planes de salud de EE. UU. por la calidad que ofrecen. NCQA reconoció los planes PPO comercial y HMO/POS comercial de Blue Cross con la clasificación 4.5 de 5.
Points of Light nos designó una de las 50 compañías de los Estados Unidos más enfocadas en la comunidad. The Civic 50 distingue a los líderes en ciudadanía corporativa de Estados Unidos por su profundo compromiso y gran impacto social.
Nuestro sitio web, Bluecrossma.org, recibió un premio platinum Best Internet Home Page (mejor página de inicio de Internet) de eHealthcare Leadership. Fuimos el único plan de salud en recibir reconocimiento.
Estuvimos en el séptimo puesto de las 50 Out Front Companies por liderazgo en diversidad: mejores lugares para trabajar para mujeres y gerentes minoritarios de la revista Diversity MBA. La revista Diversity MBA también nos eligió como una de las 10 mejores compañías por reclutamiento.
Por sexto año consecutivo, Blue Cross obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Índice de Igualdad Corporativa 2020 (Corporate Equality Index), una encuesta de referencia e informes nacionales sobre políticas y prácticas corporativas para medir el nivel de igualdad laboral para gays, lesbianas, bisexuales, transgénero y homosexuales en plantilla, administrada por la Human Rights Campaign Foundation.
Resultados financieros
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. 2020
Los informes financieros auditados de 2020 incluyen los estados financieros revisados reglamentarios de Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. correspondientes a los años que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 y de 2019, y el informe de la firma independiente de contadores públicos registrados.
Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts, Inc. 2020
Los informes también incluyen los estados financieros revisados reglamentarios de Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts HMO Blue, Inc. correspondientes a los años que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 y de 2019, y el informe de la firma independiente de contadores públicos registrados.
Equipo ejecutivo
Los ejecutivos sénior de Blue Cross ayudan a diseñar la estrategia de la compañía orientada a apoyar nuestra misión de hacer de la atención médica un servicio de calidad asequible y equitativo sin dejar de ofrecer una experiencia inigualable al consumidor.
Al 31 de diciembre de 2020
Al 31 de diciembre de 2020
Junta Directiva
Los miembros de la junta de Blue Cross aportan su sabiduría comercial y capacidad de liderazgo, además de su vasta experiencia y conocimientos.