Contribuimos a la protección y al bienestar de nuestros miembros y vecinos
Nos enorgullece poder afirmar que recurrimos a nuestro bien más preciado, nuestros talentosos y caritativos empleados, para solicitar su ayuda en iniciativas del ámbito de la salud pública, y que además ofrecimos asistencia económica a organizaciones sin fines de lucro que prestan sus servicios a nuestras comunidades más vulnerables.
Rastreo de contactos
Reorganizamos las funciones de más de 100 empleados de Blue Cross, incluidos muchos de los que se desempeñan en nuestros Centros de Servicios para miembros y proveedores, para que comenzaran a trabajar como rastreadores de contactos en el COVID-19 Community Tracing Collaborative de Massachusetts, primero de su tipo en la nación. Los rastreadores de contactos se encargan de llamar a los residentes de Massachusetts que han tenido contacto con personas infectadas de COVID-19 y les brindan asesoramiento en lo relativo a pruebas de detección y cuarentena. Gracias a la colaboración brindada por el personal de nuestros centros de servicios, que además de ser altamente calificado, tiene una vasta experiencia, esta vital iniciativa de las entidades de salud pública recibió un importante impulso.
- [Música] Esta es una experiencia única. [Música] El objetivo de este programa es llegar a las personas con un diagnóstico positivo de covid-19; nos comunicamos con ellas para reunir información sobre sus síntomas y también hablamos con los individuos con quienes estas personas mantuvieron contacto. Además, les ofrecimos los recursos necesarios para ayudarles a aislarse y ponerse en cuarentena durante la cantidad obligatoria de días. Una de mis experiencias favoritas fue la que viví con una familia a la que le hice el seguimiento. Hablaba con el padre de familia todos los días y con el tiempo, llegamos a desarrollar una relación en la que él se sintió lo suficientemente a gusto como para contarme parte de sus miedos, preocupaciones e incertidumbres. La parte más gratificante de mi trabajo llegaba cuando las personas, al terminar el período de aislamiento, me decían: "Gracias por todo lo que haces, Felicia"
Hospital de campaña Boston Hope para pacientes con COVID-19
Cuando se construyó en Boston un hospital de campaña de 1,000 camas para pacientes con COVID-19, a fin de aliviar la presión de los hospitales que trataban a pacientes de mayor riesgo, dos docenas de nuestros médicos se sumaron al equipo de atención médica. El personal de enfermería certificado y los administradores de atención médica conductual de Blue Cross ayudaron a garantizar que los pacientes tuvieran acceso a los medicamentos, suministros, cuidadores y alimentos nutritivos que necesitaran después de haber sido dados de alta del hospital de campaña.
- [Música] Esta experiencia ha sido abrumadora, placentera y sorprendente a la vez; vale la pena vivirla por el simple hecho de escuchar a los pacientes decir "gracias" y sentir en lo más profundo del corazón la satisfacción de haber hecho algo por cada uno de ellos. Boston Hope es un hospital de campaña que se instaló en el Boston Convention Center durante la pandemia del covid-19. Es una instalación con mil camas y capacidad para albergar al equipo médico y auxiliar; es administrado por el ejército, Partners HealthCare y Boston Healthcare for the Homeless. En Blue Cross contamos con tres administradores de casos de enfermería in situ, que ayudan con la planificación del alta hospitalaria, además de 12 administradores de casos de enfermería adicionales externos y siete médicos especializados en salud conductual que también ayudan con la planificación del alta hospitalaria. Para Blue Cross es importante involucrarse porque en estos tiempos inciertos se puede ayudar de muchas maneras diferentes. Como ya no soy parte del personal de enfermería con mayor nivel de exposición y actualmente me desempeño como gerente, no tengo contacto directo con los pacientes. Así que cuando esta oportunidad surgió, supe que debía volver a mis raíces, desempeñarme como administrador de casos y ayudar a la población - [Música]
Campañas comunitarias de donación de sangre
"Este es un momento en el que la gente realmente necesita ayuda y siento que esta es mi oportunidad de colaborar".
La emergencia de salud pública por COVID-19 obligó a cancelar muchas de las campañas de donación de sangre comunitarias y en el lugar de trabajo, y los centros de donación de sangre tuvieron que reducir su capacidad para cumplir con las pautas de distanciamiento social. Nos asociamos con la American Red Cross para ayudar a mantener a los hospitales locales bien abastecidos mediante una serie de campañas públicas de donación de sangre en nuestro centro de Quincy. Cuando les preguntamos a los donantes qué les había impulsado a colaborar, esto es lo que nos respondieron.
Preparamos y donamos comidas saludables
Dado que la mayoría de nuestros empleados comenzó a trabajar de forma remota, las cafeterías de nuestro centro se cerraron. De manera que a principios del verano, y teniendo en cuenta el elevado porcentaje de personas expuestas a la inseguridad alimenticia en todo el estado, nos asociamos con Flik, nuestro proveedor de servicio, con el objetivo de traer nuevamente a las cocinas vacías a los empleados de la cafetería, a fin de que preparasen comidas saludables para distribuir entre las personas necesitadas. Junto a Lovin' Spoonfuls, una organización local de aprovechamiento de alimentos, preparamos 5,000 viandas a la semana para más de una docena de entidades benéficas de Boston y sus alrededores. Para diciembre de 2020, llevábamos entregadas 90,000 viandas.
Subvenciones de emergencia por el COVID-19
En 2020, Blue Cross y nuestra fundación aportaron $22.6 millones en concepto de asistencia a organizaciones benéficas con sede en Massachusetts para contribuir en las áreas financiera, de servicios gratuitos y de servicios en especies, incluyendo $12.9 millones para las iniciativas de ayuda por el COVID-19. Donamos a aquellos más afectados por la crisis de salud del COVID-19, centrándonos en los trabajadores esenciales con mayor exposición, incluyendo maestros, bomberos y personal de mantenimiento, además de grupos de alto riesgo, como personas sin hogar, inmigrantes, personas con discapacidades, niños y adultos mayores. Por ejemplo, nuestras subvenciones incluyeron ayuda para organizaciones que se encargan de la crisis existente de inseguridad alimentaria, que contribuyen a la reapertura segura de escuelas y que apoyan a comunidades de color sumamente afectadas por el COVID-19.
Informe de ciudadanía corporativa 2020
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