Política de privacidad de Well Connection

Fecha de vigencia: 1 de abril de 2018

Blue Cross Blue Shield of Massachusetts ("BCBSMA", "nosotros", "nos" o "nuestro") reconoce la importancia de proteger la privacidad de su información personal, y hemos preparado esta Política de privacidad para proporcionarle información importante sobre las prácticas de privacidad aplicables a la plataforma de BCBSMA y cualquier sitio web o servicio con enlace a esta política de privacidad (en conjunto, los "Servicios").

La información de identificación personal que usted nos proporciona para coordinar la atención médica (esa información también se denomina "información de salud protegida" o "PHI") a través de los Servicios estará sujeta al "Compromiso con la confidencialidad" de BCBSMA, que está disponible aquí. La PHI que usted proporciona para consultas con el proveedor estará sujeta al Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA ("Aviso de HIPAA") del proveedor, que estará disponible para usted durante el proceso de admisión del proveedor. En la medida que haya conflicto entre esta Política de privacidad y el Compromiso con la confidencialidad de BCBSMA o el Aviso de HIPAA del proveedor, prevalecerán el Compromiso con la confidencialidad o el Aviso de HIPAA.

I. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usted utiliza los Servicios:
Información que nos proporciona directamente. Para ciertas actividades, por ejemplo, cuando se registra, usa nuestros servicios de telemedicina, se suscribe a nuestras alertas o nos contacta directamente, podemos recopilar algunos o todos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto, por ejemplo, nombre completo, dirección de email, número de teléfono móvil y dirección,
• Nombre de usuario y contraseña,
• Información de pago, como el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de su tarjeta de crédito,
• Para proveedores de atención médica, información sobre su empleo, como cargo, área donde ejerce, especialidad principal y estado de la licencia médica, género, fecha de nacimiento, idioma que habla, antecedentes educativos, dirección, foto, número de seguro social, identificación fiscal, número NPI, información de licencia profesional e información de la cuenta bancaria,
• Información de salud personal, que incluye información sobre su diagnóstico, tratamientos anteriores, salud en general y seguro de salud,
• Cualquier otra información que nos proporcione.

Podemos combinar dicha información con información que ya tenemos sobre usted.
Información que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar cierta información de manera automática cuando usted usa nuestros Servicios, por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP), identificadores de anuncios y dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicio de Internet, páginas que visita antes y después de usar los Servicios, la fecha y la hora de su visita, información sobre los enlaces a los que les hace clic y las páginas que visita dentro de los Servicios y otra información de registro de servidor estándar. También recopilamos cierta información de ubicación cuando usa nuestros Servicios, como la dirección IP de su computadora, la señal de GPS de su dispositivo móvil o información sobre puntos de acceso WiFi o torres de telefonía móvil más cercanos.

Podemos usar cookies, pixel tags, objetos compartidos locales y tecnología similares para recopilar automáticamente esta información. Las cookies es un paquete de datos que el navegador web almacena en su computadora. Los pixel tags o píxel de seguimiento son imágenes muy pequeñas incrustadas en imágenes, también conocidos como "web beacons" o "GIF invisibles", que pueden reconocer cookies, la hora y la fecha en que se visita una página, una descripción de la página donde se colocó el pixel tag e información similar de su computadora o dispositivo. Los objetos compartidos locales (algunas veces conocidas como "Flash Cookies") son similares a las cookies estándar, con la diferencia de que pueden ser más grandes y pueden ser descargadas a una computadora o dispositivo móvil por el reproductor de medios Adobe Flash. Al usar los Servicios, usted acepta que usemos las cookies y tecnologías similares.

También podemos recopilar datos técnicos para abordar y solucionar problemas técnicos y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, el estado de memoria de su dispositivo cuando ocurre una interrupción en un sistema o aplicación mientras usa nuestros Servicios. Las configuraciones de su dispositivo o navegador pueden permitirle que controle la recopilación de estos datos técnicos. Esta información puede incluir partes de un documento que usted estaba usando cuando ocurrió un problema o los contenidos de sus comunicaciones. Al usar los Servicios, usted acepta la recopilación de estos datos técnicos.
Información que obtenemos de sus proveedores de atención médica y otras fuentes. Podemos recopilar, en relación con su tratamiento, registros médicos de sus proveedores de atención médica pasados, actuales y futuros. Esto puede incluir información sobre su diagnóstico, tratamientos anteriores, salud en general, informes y resultados de análisis y pruebas de laboratorio y patología, antecedentes sociales, cualquier antecedente familiar de enfermedad, y registros sobre llamadas telefónicas e emails relacionados con su enfermedad.

También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, por ejemplo, servicios y organizaciones de terceros. Por ejemplo, si usted accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para iniciar sesión en los Servicios o compartir con otros información sobre su experiencia con los Servicios, podemos recopilar información de esos servicios de terceros.

II. USO DE INFORMACIÓN

Generalmente usamos la información que recopilamos en línea para:

• Proporcionar y mejorar los Servicios,
• Contactarlo,
• Responder sus solicitudes de productos, servicios e información,
• Analizar el uso de los Servicios y los datos del usuario para entender y mejorar los Servicios,
• Personalizar el contenido que ve cuando usa los Servicios,
• Prevenir actividades posiblemente prohibidas o ilegales, o que violen nuestros Términos de uso (que se encuentran en https://wellconnection.com/landing.html)

III. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Tenemos el compromiso de mantener su confianza, y queremos entender cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.

Proveedores de atención médica, compañías de seguro y otras entidades de atención médica. Podemos divulgar su información de conformidad con el compromiso de confidencialidad de BCBSMA.

Proveedores de terceros autorizados y proveedores de servicios. Podemos divulgar su información con proveedores externos y proveedores de servicios que nos ayudan con servicios especializados, que incluyen facturación, procesamiento de pagos, servicio al cliente, envío de email a lista de distribución, análisis comercial, productos y servicios publicitarios ofrecidos por Well Connection o Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, monitoreo de rendimiento, alojamiento y procesamiento de datos. Estos proveedores externos y proveedores de servicios no pueden usar su información para otros fines que no sean los relacionados con los servicios que nos proporcionan.

Fines legales. Podemos divulgar información para responder a citaciones, órdenes judiciales, proceso legal, solicitudes de autoridades de seguridad pública, reclamaciones legales o consultas gubernamentales, y de cualquier otro modo permitido por el compromiso de confidencialidad de BCBSMA.

Con su autorización. Tenemos que obtener su autorización para divulgar información para cualquier otro fin.

Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para ingresar a los Servicios o compartir información sobre su experiencia en los Servicios con otros, estos servicios de terceros podrían recopilar información sobre usted, incluida información sobre su actividad en el Sitio, y podrían notificar sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Si elige participar en actividades públicas en el Sitio o en sitios de terceros hacia los cuales se dirigen nuestros enlaces, usted debería saber que cualquier información que divulga en esos sitios puede ser leída, recopilada o usada por otros usuarios de estas áreas. Debe tener cuidado al divulgar información personal mientras participa en estas áreas. No somos responsables de la información que usted elige divulgar en estas áreas públicas

IV. SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger la información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Debe entender que no se puede garantizar que el sistema de almacenamiento de datos o la transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sean 100 por ciento seguros. Tenga en cuenta la posibilidad de que la información recopilada por terceros no tenga las mismas protecciones de seguridad que la información que nos proporciona, y no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información.

V. SUS OPCIONES

Es posible que pueda rechazar o deshabilitar cookies al ajustar las configuraciones de su navegador web. Como cada navegador web es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador web (generalmente en la sección "ayuda"). Tenga en cuenta que es posible que deba tomar medidas adicionales para rechazar o deshabilitar objetos compartidos locales y tecnologías similares. Por ejemplo, los objetos compartidos locales se pueden controlar mediante las instrucciones en la página Administrador de configuraciones de Adobe. Si opta por rechazar, deshabilitar o borrar estas tecnologías, puede que parte de la funcionalidad de los servicios dejen de estar disponibles para usted.

No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo. Sin embargo, tenemos la obligación de informarle que los residentes de California pueden solicitar y obtener, una vez al año y gratis, cierta información sobre nuestra divulgación, si hubiese alguna, de ciertas categorías de información personal a terceros para sus fines de marketing directo en el año calendario anterior.

VI. ANUNCIOS, ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS 

Algunos de los Servicios pueden tener enlaces a contenido administrado por terceros que están fuera de nuestro control. Esos terceros pueden usar esta información para mostrar anuncios sobre nuestros Servicios y en cualquier otro lugar en línea dirigidos a sus intereses, preferencias y características. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, y las prácticas de información de esas partes no están incluidas en esta política de privacidad.

Para optar por excluirse de recibir anuncios basados en intereses a través de navegadores y dispositivos de compañías que participan en programas de "opt out" (excluirse) de Digital Advertising Alliance o Network Advertising Initiative, visite sus respectivos sitios web. También puede optar por no recibir anuncios basados en intereses a través de configuraciones dentro la aplicación móvil o su dispositivo móvil, pero su decisión de excluirse de recibirlos podría aplicar solo al navegador o dispositivo que usa cuando toma esa decisión, de modo que debe excluirse de recibirlos en cada uno de sus navegadores y dispositivos si quiere deshabilitar todos los vínculos entre dispositivos para anuncios basados en intereses. Si decide excluirse, continuará recibiendo anuncios pero podrían no ser tan relevantes para usted y sus intereses, y su experiencia en nuestros Servicios podría ser de menor calidad.

Señales de no rastrear y mecanismos similares. Algunos navegadores web transmiten señales de "no rastrear" a sitios web. Por las diferencias en las formas en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre es claro si los usuarios intentan que se transmitan estas señales o si están al tanto de ellas. Por el momento no tomamos medidas en respuesta a esas señales.

VII. PARA USO ÚNICAMENTE EN ESTADOS UNIDOS

Debe estar en Estados Unidos o en los territorios dentro de su jurisdicción para usar esta aplicación. Su uso fuera de Estados Unidos está prohibido.

VIII. NIÑOS

No permitimos, a sabiendas, que menores de 18 años creen cuentas que permitan acceso a nuestros Servicios.

IX. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de privacidad. Cuando actualicemos la Política de privacidad, modificaremos la "fecha de vigencia" arriba y publicaremos la nueva Política de privacidad. Recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite los Servicios, a fin de estar al tanto de nuestras prácticas de privacidad.

X. ¿PREGUNTAS?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, envíenos un email a [email protected].